El tiempo en el que el «marketing digital» se definía por una web bonita, un par de posts en redes y alguna campaña de email masiva ha terminado. Hoy, en 2025, esta disciplina ha mutado de un conjunto de tácticas a una auténtica ingeniería de la conversión: una máquina compleja, impulsada por la data y la inteligencia artificial, que no busca solo captar la atención, sino anticipar el deseo y personalizar la experiencia a la velocidad de la fibra óptica.

Nos encontramos en la antesala de un cambio de década donde las empresas que no integren la IA como motor —y no como adorno—, y que ignoren la ética, la sostenibilidad y las experiencias inmersivas, simplemente dejarán de ser relevantes. El paradigma se ha movido: ya no se trata de «estar» en Internet, sino de ser estratégico, ético y sorprendentemente útil en el momento preciso.

En este contexto de transformación radical, el experto en Inteligencia Artificial y Marketing Digital, Juan Merodio, acaba de publicar una hoja de ruta esencial para cualquier emprendedor o directivo que busque no solo sobrevivir, sino escalar su facturación de manera inteligente.

Merodio no presenta una lista de «tips cuquis» o modas pasajeras. Su artículo, titulado «Los 7 pilares del éxito en el marketing digital para 2026», es un manifiesto pragmático que aborda la nueva realidad del negocio digital, detallando qué funcionó y, lo más importante, cómo replicar esas acciones.

1) IA y automatización: el motor (no el adorno)

Por qué importa

La IA dejó de ser “texto e imágenes” para convertirse en predicción de demanda, segmentación dinámica, lead scoring, optimización creativa y automatización operativa. Traducido: menos horas en tareas repetitivas y más tiempo en estrategia que da dinero.

Cómo lo hice yo

Arranqué mapeando fuentes de datos (CRM, analítica, e-commerce, soporte). Elegí un solo caso de uso con impacto rápido: lead scoring + nurture automático. Puse a la IA a puntuar leads y a disparar secuencias de onboarding según comportamiento. Resultado cualitativo: equipo más libre y pipeline más limpio.

Acciones que replicaría mañana

Inventario de datos y limpieza básica.

Un caso de uso: carritos, onboarding.

Creatividades dinámicas (títulos, descripciones, imágenes) con testeo continuo.

2) Hiperpersonalización: 1 a 1, pero a escala

Por qué importa

Personalizar no es “Hola, {Nombre}”. Es modular contenido, precios, ofertas y tiempos según señales en tiempo real. Cuando sincronizas web, app, email y tienda/soporte, sube la conversión y baja el churn.

Cómo lo hice yo

Monté un perfil unificado y segmentos vivos: “alto valor”, “alto interés”, “riesgo de churn”. Luego, bloques modulares en la home y en email: cada usuario ve una versión distinta del mismo activo. El usuario siente que “la marca le entiende”.

Acciones que replicaría mañana

Unificar perfiles (web + app + email + soporte).

3 segmentos dinámicos y 1 journey bien definido.

Contenido modular por señales (vista, valor, contexto).

3) Experiencias inmersivas (RA/RV): del catálogo a la vivencia

Por qué importa

La RA/RV reduce la incertidumbre y dispara la intención de compra. Es demo, prueba y confianza sin depender de una tienda física.

Cómo lo hice yo

Empecé con un único caso: “pruébalo antes de comprar” en un producto estrella. Nada de desplegar 500 referencias. Medí uso y conversión asistida. Cuando vi señal, añadí catálogo y gamifiqué.

Acciones que replicaría mañana

Un caso de alto impacto (prueba, guía interactiva o tour).

Prototipo rápido y analytics desde el día 1.

Rendimiento mobile y UX simple o no escala.

4) Marketing ético: la confianza como ventaja competitiva

Por qué importa

Con tanto dato, la confianza es ROI. Transparencia, inclusión y control del usuario quitan fricción, blindan marca y evitan incendios legales.

Cómo lo hice yo

Implementé consentimiento granular, centro de preferencias y políticas legibles. Hice revisión humana de sesgos en modelos y formé al equipo en ética de datos. La percepción de marca mejora.

5) Sostenibilidad y RSC: propósito con números, no con hashtags

Por qué importa

El cliente premia coherencia: materiales, logística, energía, impacto social… Si comunicas con datos y metas, fideliza.

Cómo lo hice yo

Elegí 2 frentes materiales: envase y logística. Fijé objetivos medibles, publiqué avances y activé al cliente (reciclaje, recompra).

Acciones que replicaría mañana

Definir 2–3 focos con impacto real.

Metas y responsables con calendario.

Transparencia: lo bueno y lo pendiente.

Programas que involucren al cliente.

6) Búsqueda por voz: SEO para gente que habla, no para robots

Por qué importa

Con voz, la intención llega en lenguaje natural. Quien pregunta con voz quiere respuesta ahora. Si no preparas contenido para featured snippets y how-to, dejas dinero en la mesa.

Cómo lo hice yo

Levanté FAQs por línea de negocio con respuestas concisas (40–50 palabras) y reforcé SEO local. La larga cola empieza a traer conversiones que antes no veía.

Acciones que replicaría mañana

Keyword research conversacional (“¿Cómo…?”, “¿Cuál es…?”).

FAQs por vertical, con ejemplos claros.

Datos estructurados y velocidad mobile impecable.

7) Influencers y micro-influencers: credibilidad que sí convierte

Por qué importa

La atención está fragmentada. Los micro-creadores mueven nichos con afinidad real. Bien orquestados, generan ventas y UGC que reutilizas en tus canales.

Cómo lo hice yo

Definí objetivo (ventas/consideración/UGC), busqué encaje real (audiencia, valores, métricas), les di brief claro + libertad creativa, y medí  por creador. Escalé solo a quienes superaron CPA objetivo.

Fuente: América Retail