Se habla mucho sobre cómo los equipos de marketing idean la próxima gran campaña global, pero a menudo se pasa por alto el papel que puede jugar Recursos Humanos (RRHH) en la configuración de esas estrategias. Es fácil pensar en marketing como un universo completamente separado de RRHH, pero los CHRO inteligentes saben que no es así. Cuando RRHH se asocia con marketing, sucede algo mágico: no solo se mejora la percepción de la marca, sino que también se construye una cultura empresarial más sólida y cohesionada que resuena tanto interna como externamente.

El marketing global no se trata solo de eslóganes pegajosos y anuncios atractivos; implica entender el comportamiento humano, las sutilezas culturales y cómo los datos y la tecnología influyen en las decisiones. ¿Quién mejor que RRHH para cerrar la brecha entre la estrategia de personas de una empresa y su mensaje de marketing?

Marketing impulsado por datos: El papel esencial de RRHH

Las marcas globales de hoy en día juegan en un escenario completamente diferente al de hace una década. Los datos y la tecnología cambiaron las reglas del juego por completo. Desde las redes sociales hasta la inteligencia artificial, las formas en que las empresas entienden y se relacionan con los clientes son más sofisticadas que nunca. Pero con gran poder viene una gran responsabilidad. Con el auge del marketing digital, también surge un enfoque mayor en la ética: cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos.

El rol de RRHH acá es fundamental. Los CHRO deben preguntarse: "¿Cómo estamos capacitando a nuestros equipos de marketing para usar los datos de manera responsable?" y "¿Les estamos proporcionando las herramientas necesarias para entender las implicaciones éticas de sus estrategias?". No se trata solo de evitar una crisis de reputación; se trata de alinear el mensaje externo de la empresa con sus valores internos. Al intervenir, RRHH asegura que las estrategias de marketing no solo sean efectivas, sino también éticas y reflejen los principios fundamentales de la organización.

El éxito global de LEGO: una clase magistral en la alineación entre RRHH y marketing

Cuando se trata de marketing global exitoso, LEGO se destaca como un ejemplo claro de cómo RRHH y marketing pueden trabajar de la mano para construir una marca poderosa. El equipo de RRHH de LEGO hizo más que simplemente apoyar al área de marketing; se asociaron con ellos para crear una cultura de curiosidad e innovación que resuena a nivel global.

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Fuente: Forbes Argentina