Según publica AmericaRetail & Malls, un nuevo año trae consigo nuevas expectativas y desafíos para las empresas en todo el mundo.

Según un estudio realizado por la consultora BTS, el 62% de los directivos encuestados anticipan que el año 2024 será positivo para sus negocios. Este dato representa un incremento de cinco puntos porcentuales en comparación con el año anterior, reflejando un mayor optimismo entre los líderes empresariales.

El estudio, denominado ‘Sales and Marketing Insights Report’, se basó en encuestas cualitativas a 100 perfiles directivos de grandes empresas globales. Su objetivo fue proporcionar una visión detallada de las tendencias, oportunidades y desafíos que enfrentan las empresas en diversos sectores. Uno de los hallazgos clave fue el aumento del optimismo entre los directivos de marketing y ventas, quienes ven con mayor confianza el rumbo que tomarán sus empresas en 2024 en comparación con el año anterior.

El incremento en el optimismo con respecto a 2023 es significativo, ya que demuestra una mayor seguridad en el entorno empresarial a pesar de los desafíos económicos y políticos que persisten a nivel global. Mientras que el año pasado el 57% de los directivos expresaron optimismo, este año el porcentaje se elevó al 62%, señalando una tendencia positiva en la percepción del futuro de las empresas.

Para alcanzar los objetivos planteados para este año, los directivos identifican diversas prioridades. Entre ellas se destacan la mejora de las capacidades del personal, la atención al cliente y la experiencia del usuario, así como la adopción efectiva de tecnologías innovadoras. Específicamente, el 40% de los encuestados considera fundamental mejorar las capacidades de los empleados, el 39% se centra en el enfoque en el cliente y el 21% prioriza la adopción tecnológica.

En cuanto a las oportunidades de mercado, los líderes empresariales apuntan hacia la exploración de nuevos productos y mercados emergentes. Destacan países como India, China, África y América del Sur como áreas de interés para la expansión empresarial.

En términos de tecnología, la inteligencia artificial (IA) emerge como un factor clave para habilitar ventas y generar experiencias personalizadas para los clientes, según el 60% de los encuestados. Además, el análisis de datos y el big data son considerados instrumentos esenciales para mejorar la toma de decisiones por el 25% de los participantes. La automatización de procesos también se destaca como una herramienta para aumentar la eficiencia, mencionada por el 15% de los directivos.

Sin embargo, a pesar del optimismo generalizado, cada sector enfrenta sus propios desafíos y tendencias específicas:

Agricultura: La disminución de la demanda en los mercados químicos y los altos costos representan desafíos para los agricultores, quienes buscan ofrecer experiencias más completas a los clientes para impulsar el volumen de negocio.

Automoción: Las empresas automotrices buscan mejorar la eficacia de sus equipos de ventas y desarrollar productos diferenciados, pero se enfrentan al desafío de operar con presupuestos más bajos en varios mercados.

Industria Química: La presión sobre los costos y la importancia de la sostenibilidad destacan la necesidad de utilizar inteligentemente los datos para capitalizar las oportunidades del mercado.

Sector Financiero: La competencia y la desaceleración económica requieren un enfoque más agresivo en la adquisición de nuevos clientes, así como una mayor personalización para satisfacer sus necesidades.

Sector Sanitario: La personalización en la oferta de servicios y la innovación en productos son clave para satisfacer las demandas de un mercado en constante cambio.

Servicios Tecnológicos: La integración de tecnologías de inteligencia artificial en los procesos de automatización es esencial para mantener la competitividad en un entorno digitalmente impulsado.

Si bien el optimismo prevalece entre los líderes empresariales para el año 2024, cada sector enfrenta desafíos específicos que requerirán estrategias innovadoras y adaptabilidad para alcanzar el éxito en un entorno empresarial en constante evolución.

Fuente: América Retail