Santiago Piccaluga, director de Plataformas Digitales de Cervecería y Maltería Quilmes, nos habló acerca del funcionamiento de esta herramienta y los proyectos que tienen de cara al futuro.

Cervecería y Maltería Quilmes, empresa con más de 130 años de trayectoria en la Argentina, que posee más de 6.000 empleados directos y más de 130.000 indirectos (incluyendo canales de distribución, proveedores y demás); tiene en funcionamiento en el mercado a BEES, la app y web site B2B para que los clientes puedan comprar productos de forma rápida, además de conocer promociones, descubrir lanzamientos y cargar tus pedidos en cualquier momento y lugar.

Para conocer más hablamos con Santiago Piccaluga, director de Plataformas Digitales de Cervecería y Maltería Quilmes, quien nos brindó todos los detalles.

– ¿Qué es BEES?

– Hace casi dos años empezamos un proceso de transformación digital a través de BEES para poder simplificar todo lo que era el proceso de toma de pedidos de nuestros clientes, cerca de 200.000, integrado por: kioscos, almacenes, bares y restaurantes.

Una o dos veces por semana los visitábamos, les tomábamos el pedido y les entregábamos. Hoy en día estamos profesionalizando esto con tecnología, simplificando todo el proceso de toma y entrega de pedidos.

– ¿Cómo fue el proceso de implementación?

– BEES nace a nivel global con la primera implementación en República Dominicana. Después fue creciendo en toda Sudamérica.

Argentina es el sexto país en el que se lanzó e iniciamos ese proceso en junio de 2020, en plena pandemia. Esto nos ayudó muchísimo porque era un momento donde no podíamos circular de una forma simple y efectiva.

Comenzó a funcionar, en primer lugar, en las ventas directas y después en todas nuestras redes de distribuidores que comercializan nuestra marca. Por lo tanto, ellos también adoptaron la tecnología y empezaron a implementarla en el mercado.

– ¿Cuáles fueron los desafíos que tuvieron que afrontar?

– El cambio radical desde el núcleo de nuestro negocio generó muchísima ligereza en todos nuestros procesos. Partimos de un cambio cultural, de una forma de hacer las cosas para llevarlas a otra nueva manera.

Tuvimos que hacer un cambio en el proceso que impactó en la logística, marketing y en todas las áreas de la compañía. Al principio fue duro, pero al tener involucramiento de todos pudimos alcanzar todos los niveles y adoptar las nuevas formas.

Fuente: Webretail - Leer nota completa aquí.