Para mí la calidad, es que nuestro trabajo o actuación profesional sea impecable, esté libre de errores materiales o inmateriales, cuidando hasta el más mínimo detalle, para que no se ponga en duda nuestra excelencia profesional.

En tu opinión ¿qué hace que la calidad sea importante para la Firma?

La calidad es importante para la Firma, porque nos permite mantener nuestra reputación profesional, lo que le da seguridad y tranquilidad a nuestros clientes, permitiéndonos continuar como sus asesores de confianza y referenciarnos para nuevos trabajos o retos.

Desde tu posición de liderazgo ¿cómo contribuyes con la calidad de la Firma?

En primer lugar con el ejemplo, siempre me he caracterizado por ser una persona autoexigente, me gusta que mis trabajos sean impecables apegados a la normativa existente y a las mejores prácticas profesionales. En segundo lugar, con la enseñanza, pienso que para exigir calidad no solo basta con dar el ejemplo, también, hay que enseñar.  Como líderes, debemos preparar, capacitar y educar a nuestra generación de relevo, ya que ellos serán los líderes que representarán a la Firma en el futuro.  Y en tercer lugar, pero no menos importante, actuando con apego a los valores éticos. 

¿Cómo crees que los demás miembros de la Firma podemos contribuir con la calidad?

Con la concientización y la actuación. No importa el rol que desempeñemos dentro de la Firma, todos debemos estar conscientes de la importancia del trabajo que realizamos y del servicio que brindamos a nuestros clientes, así como del grado de responsabilidad que tenemos ante ellos y ante un tercero, por lo que nuestro producto final, debe reflejar excelencia, compromiso y cumplimiento de las mejores prácticas profesionales y valores éticos. La Firma no es solo sus líderes, la firma somos todos y como dice el eslogan de HLB “Together we make it happen”